第44回東京モーターショー・インフォメーションレディ研修の一環として講演を行いました。
【世界に誇る日本のおもてなし講座】
東京モーターショーの最前線で活躍を期待されるインフォメーションレディの皆さんに「おおてなし」についてお話をさせていただきました。
3つの重要ポイントを暗号化し受講者の皆さんにクイズとして出題しました。
一生懸命作成したので、うけてくれたのが嬉しかったです。
私は、3つの重要ポイントのうち最後の「実行すること」が一番難しいと思っています。
どんなにお客様のことを知ることができ、どうしたらいいのかを考えたとしても実行することができなければ、テストで言えば0点だからです。
事例を交えながら心を込めて精一杯お話ししました。
終了してから、一人の受講者が涙をぬぐいながら「私、感動しました！」と言いに来てくださいました。
「あ～・・私の想いが伝わった」と私自身が泣きそうになりました。
東京モーターショーで活躍される皆さんに精一杯のエールを送りたいと思います。
「皆さんならきっと出来る！日本のおもてなしを発揮してください！！」