テーマ【おもてなし美人はセールス上手】
上記テーマでトヨタ販売店様で講演会を行いました。
おもてなしに必要な3つの重点項目やおもてなし環境を整えることの大切さを今までのCAとしての経験をもとにお話しさせていただきました。
お客様に感動していただいたエピソードを「CSクイーン」受賞経験のある元同僚やCA Japonメンバーからヒアリングし講演に盛り込みました。
また、少しでもお客様に喜んでいただくため機内で工夫していたこと
ルートマップや水中花・お子様用のおもちゃを再現しご紹介しました。
参加者の皆さまはみな真剣に私の話しを聞いてくださり、とても嬉しく思いました。
「CSとセールスは100%リンクします!!!」
是非、皆さまのお仕事に「おもてなし」を活かしていただければと思います。
【喜ばれることは私たちにとって最高のご褒美です!】
これからも、少しでも皆様のお役に立ちたいと思っております。
*ブログにご紹介いただきました。
“La コンシェルジュ”ブログ↓↓↓
http://ameblo.jp/tokyo-
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